Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi cam kết giữ thông tin cá nhân của bạn an toàn trong mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hoá dữ liệuQuyền truy cập tài khoảnKiểm soát cookieXoá dữ liệu theo yêu cầu
ncw77 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu

Mỗi lớp trong hệ thống ncw77 được thiết kế để bảo vệ thông tin từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi rút tiền về ví. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể về cách chúng tôi vận hành quyền riêng tư — không phải cam kết chung chung mà là quy trình bạn có thể kiểm chứng ngay trong tài khoản.

Mã hoá truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ ncw77 đều đi qua kênh mã hoá SSL.

Quản lý cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt; việc xoá chỉ yêu cầu bạn đăng nhập lại…

Xác minh hai bước

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Sau thời hạn đó, hệ thống tự động xoá hoặc ẩn danh hoá thông tin.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn thay đổi tên hiển thị, email hoặc số điện thoại trực tiếp trong phần hồ sơ cá nhân.

Yêu cầu xoá tài khoản

Gửi yêu cầu xoá qua trò chuyện trực tuyến hoặc biểu mẫu trên trang. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân — bao gồm lịch sử nạp rút qua Viettel Money và…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Bạn có thể liên hệ chúng tôi qua ba kênh dưới đây để hỏi về dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi qua trò chuyện trực tuyến hoặc email — mỗi yêu cầu về quyền riêng tư được xử lý riêng biệt, không gộp chung với hỗ trợ kỹ thuật thông thường.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang ncw77, chọn mục "Quyền riêng tư" trong danh sách chủ đề. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh tài khoản qua mã OTP rồi tiếp nhận yêu cầu của bạn về dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ có ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thông tin tài khoản của bạn.

Biểu mẫu trên trang

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn "Quyền riêng tư" rồi điền biểu mẫu yêu cầu trực tiếp. Hệ thống tự động ghi nhận và gửi mã xác nhận về số điện thoại MoMo hoặc ZaloPay bạn đã liên kết, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thao tác được.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc mà người dùng ncw77 tại Việt Nam thường gửi đến bộ phận hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền kiểm soát thông tin tài khoản của mình.

Chúng tôi thu thập số điện thoại, email và tên hiển thị bạn nhập lúc tạo tài khoản. Nếu bạn liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát — không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Sau thời hạn bắt buộc, hệ thống tự động ẩn danh hoá hoặc xoá dữ liệu. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản.

Mở trò chuyện trực tuyến trên ncw77 hoặc vào cài đặt tài khoản, chọn biểu mẫu "Xoá dữ liệu". Sau khi xác minh OTP về số điện thoại đăng ký, đội ngũ sẽ tiến hành xoá trong khoảng thời gian pháp luật cho phép.

Chúng tôi chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần hoàn tất giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không có trường hợp nào chúng tôi bán dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo hay đối tác tiếp thị bên ngoài.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt — chỉ cần đăng nhập lại, không mất lịch sử giao dịch hay số dư tài khoản.

Có. Vào phần cài đặt tài khoản, mục "Quyền riêng tư", bạn sẽ thấy danh sách thông tin đang được lưu: số điện thoại, email, lịch sử giao dịch gần đây và thiết bị đã đăng nhập. Bạn tải xuống bản sao hoặc yêu cầu chỉnh sửa từ đó.

Đúng vậy. Toàn bộ luồng dữ liệu từ thiết bị bạn đến máy chủ đều mã hoá SSL — bao gồm cả bước xác nhận giao dịch Viettel Money. Mã giao dịch được ghi nhận để đối soát nhưng thông tin ví không lưu trên hệ thống chúng tôi.

Bạn cập nhật số mới trong phần hồ sơ cá nhân, xác nhận OTP cả số cũ lẫn số mới. Dữ liệu giao dịch liên kết số cũ vẫn nằm trong tài khoản nhưng các thông báo và OTP từ đó gửi về số mới. Không có dữ liệu bị mất trong quá trình chuyển đổi.

Chúng tôi không thu thập toạ độ GPS. Hệ thống chỉ xác định quốc gia truy cập dựa trên địa chỉ IP để đảm bảo dịch vụ khả dụng tại khu vực pháp luật cho phép. Thông tin IP không được dùng cho mục đích quảng cáo hay chia sẻ ra ngoài.

Khi cập nhật nội dung, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị banner trên trang khi bạn đăng nhập. Bạn luôn có thể xem phiên bản hiện hành tại đường dẫn này và so sánh với bản trước thông qua mục lịch sử thay đổi.